Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta Política é a AERO WELLNESS LTDA, que utiliza a marca CASA AERØ, inscrita no CNPJ 68.675.079/0001-94.

Endereço: Avenida Doutor Hermas Braga, 357, Nova Campinas, Campinas/SP, CEP 13092-133.

Canal de privacidade: aerowellnesscampinas@gmail.com.

Site: www.casaaero.com.br.

As expressões “nós”, “nosso” e “CASA AERØ” se referem a essa empresa. O canal acima recebe dúvidas e solicitações sobre dados pessoais.

2. Quais informações tratamos

Contato e interesse. Nome, e-mail, telefone, conteúdo das mensagens e informações necessárias para atender à solicitação. Deixar seu contato na home não cria automaticamente uma conta ou contratação.

Conta e identificação. Nome completo, e-mail, WhatsApp, identificador de usuário e registros de autenticação. Outros dados podem ser solicitados quando necessários à contratação, ao pagamento ou a uma obrigação legal, com informação no momento da coleta.

Preferências opcionais. Nome preferido, nascimento, profissão, bairro, cidade, canal e período de contato, expectativas, práticas de movimento, dias e períodos pretendidos, rituais de interesse e forma de construir a jornada. Deixar esses campos em branco não impede a contratação.

Adesão e serviços. Oferta contratada, valores, vigência, aceites, pagamentos, agendamentos, comparecimentos, alterações, cancelamentos e solicitações de atendimento pertinentes à relação.

Informações técnicas. Conforme os recursos utilizados, endereço IP, datas e horários, informações do navegador e dispositivo, identificadores de sessão e registros de acesso e segurança.

3. Para que utilizamos seus dados

Responder a solicitações: usamos identificação, contato e mensagem para prestar informações e acompanhar pedidos. A base é a realização de procedimentos preliminares ao contrato solicitados por você ou o legítimo interesse, conforme a natureza do contato.

Administrar conta e serviços: usamos os dados necessários para criar seu acesso, registrar a adesão, processar pagamentos, atender pedidos e prestar os serviços. A base é a execução do contrato ou de procedimentos preliminares à contratação.

Cumprir deveres e exercer direitos: conservamos e utilizamos registros pertinentes para obrigações fiscais e regulatórias, atendimento a autoridades e defesa em processos, com fundamento em obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

Personalizar o acolhimento: utilizamos preferências opcionais declaradas para orientar a recepção e sugerir experiências pertinentes. O fundamento é o legítimo interesse, sujeito à avaliação de necessidade, expectativas e impacto. Você pode solicitar que essas informações deixem de ser usadas para essa finalidade.

Enviar comunicações promocionais: utilizamos nome, contato e escolhas de comunicação mediante consentimento. A autorização é opcional e pode ser revogada.

Proteger contas e operações: tratamos registros técnicos e transacionais para segurança e prevenção de fraude, com fundamento no legítimo interesse e em obrigações legais, conforme a operação. O legítimo interesse não será usado como base para dados sensíveis.

4. Personalização e dados sensíveis

O perfil de acolhimento registra o que você escolhe compartilhar. Ele não deve ser utilizado para atribuir diagnósticos, inferir condições de saúde ou classificar poder aquisitivo. Você pode revisar e corrigir suas respostas.

O formulário “Seu jeito de estar na casa” não é uma ficha clínica. Evite inserir informações de saúde, religião, vida sexual ou outros dados sensíveis em campos abertos.

Se um serviço exigir dados de saúde, a coleta ocorrerá separadamente, com informação sobre finalidade, necessidade, acesso, compartilhamento e base legal adequada. Quando necessário, o consentimento será específico e destacado; o contrato não o substitui.

5. Comunicações e suas preferências

Avisos sobre conta, pagamentos, contratação e agendamentos são distintos de publicidade. Novidades, campanhas e convites promocionais dependem da autorização correspondente. Você pode cancelar pelo mecanismo disponível na mensagem ou pelo canal de privacidade, sem perder os serviços contratados.

6. Quem pode receber informações

O acesso deve ser limitado à finalidade e à função de cada destinatário. Conforme a operação, os dados podem ser tratados pela equipe autorizada e por fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamento, comunicação, agendamento e suporte, além de prestadores contábeis e jurídicos.

Profissionais envolvidos no serviço solicitado podem receber o necessário à sua atuação, com informação adequada. Autoridades podem receber dados quando houver fundamento legal. A presença de uma marca ou parceiro na casa não lhe dá acesso automático ao cadastro dos membros.

Provedores de pagamento podem solicitar dados em seus ambientes seguros e atuar sob suas próprias políticas. Informações sobre os destinatários com os quais seus dados foram compartilhados podem ser solicitadas ao canal de privacidade.

7. Tratamento fora do Brasil

Conforme a infraestrutura contratada, fornecedores podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil.

Nessas situações, devem ser observados os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, incluindo, quando aplicável, cláusulas-padrão contratuais ou decisões de adequação.

Você pode solicitar informações sobre eventuais transferências envolvendo seus dados, incluindo finalidade, destinatários, países e salvaguardas aplicáveis, respeitados os limites legais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar tecnologias necessárias à autenticação, segurança, manutenção da sessão e funcionamento dos recursos. Bloqueá-las no navegador pode afetar o acesso à área de membros.

Se forem utilizadas ferramentas opcionais de audiência ou publicidade, suas finalidades, fornecedores e duração deverão ser apresentados no painel de preferências ou aviso específico. Quando dependerem de consentimento, permanecerão desativadas até sua autorização, com possibilidade de recusa e revisão da escolha.

A simples navegação não equivale à autorização para publicidade ou para outras finalidades que exijam consentimento.

9. Segurança das informações

A proteção deve considerar a natureza dos dados e os riscos envolvidos, com controles técnicos e administrativos, limitação de acesso e gestão de credenciais. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos.

Incidentes serão tratados com as providências e comunicações exigidas pela legislação.

Mantenha sua senha em sigilo. Não a envie por WhatsApp ou e-mail. Se suspeitar de uso indevido da conta, utilize a recuperação de acesso e entre em contato com a CASA AERØ.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os períodos dependem da finalidade, da relação com você e dos deveres aplicáveis. Contatos são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e acompanhamento permitido. Dados de conta e adesão podem ser conservados durante a relação e após seu término quando necessários a obrigações legais, prevenção de fraude ou exercício de direitos.

Preferências são mantidas enquanto pertinentes. Registros de consentimento e descadastro podem ser conservados para demonstrar e respeitar suas escolhas. Registros técnicos observam os prazos legais aplicáveis e as necessidades justificadas de segurança.

Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. Cópias de segurança seguem os ciclos técnicos de substituição e permanecem sujeitas à proteção e à restrição de uso.

11. Quais são seus direitos

Nos termos e condições da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade conforme a regulamentação; e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Pode também pedir informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; revogar consentimento; opor-se ao tratamento nas hipóteses legais; e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

Envie sua solicitação para aerowellnesscampinas@gmail.com. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. O atendimento é gratuito, observará os prazos aplicáveis e explicará eventuais limitações. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

12. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse. Quando houver atendimento a esse público, a coleta exigirá procedimentos adequados de informação, verificação e participação do responsável, conforme a idade, a finalidade e a legislação. Se identificar coleta inadequada, comunique pelo canal de privacidade.

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser revista para refletir mudanças nos serviços, sistemas e obrigações. A versão vigente deverá estar disponível no site com data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas adequadamente. A continuidade de uso não representa consentimento automático para novas finalidades que dependam de autorização.